Önkormányzatok a Facebookon

Napjainkban minden önkormányzat jelen van a Facebookon, azonban a platform helyi kommunikációs felületként történő felhasználása sok buktatót rejt.

Elcsépelt közhely, hogy napjainkban a Facebook jelenti "A" nagybetűs közösségi platformot. Híred van valaki számára? Azonos hobbiban örömet lelő embereket keresel és belépnél egy csoportba? Kiadnád magadból a mérged? A kézenfekvő válasz napjainkban a Facebook. 

A Facebook minden érdeme mellett azonban nem szabad elmennünk a Facebook hátrányai mellett sem, mely önkormányzatok esetében speciális problémákat is magában hordoz. 

A hazai önkormányzatok Facebook felületeiket elsősorban a település imázsának építésére és a helyi lakosság rendszertelen tájékoztatására használják fel. A felület érdemi ügyintézésre alkalmatlan, a változó stílusú és tartalmú kommentek miatt pedig érdemi kommunikációra sem alkalmas. További probléma, hogy a Facebook specializált algoritmusaival folyamatosan szűri, hogy melyik felhasználót mi érdekelheti, ezért a település bejegyzései általában el sem jutnak a felhasználókhoz, a hírfolyamban nem láthatók. 

További fontos probléma, hogy a Facebook felhasználók által látható tartalmak kis mennyiségű hirdetési költség mellett is nagyon könnyen manipulálhatók, erre az elmúlt években számos hazai és külföldi példa is volt. 

A Facebook-al kapcsolatos legfontosabb probléma, hogy napjainkban már hiteltelenné vált, a Facebook-on közzétett információkat a felhasználók egy része megalapozatlannak, egyenesen hazugságnak tartja, melynek általában hangot is adnak a komment szekcióban. A kialakuló komment-folyam pedig az esetek többségében "trollkodást" sem nélkülöző, érdemi párbeszédre alkalmatlan zajt eredményez. 

Egyre gyakoribb, hogy a Facebook egy felhasználót, csoportot, vagy oldalt valamely bejelentés vagy komment hatására töröl vagy felfüggeszt, érdemi indoklásokra nem szokott sor kerülni, általában csak egy "megsértetted a Facebook platform közösségi elveit" szöveget szoktak küldeni. Egy város teljes nyilvános kommunikációját a Facebookra felépíteni felelőtlenség, hiszen az önkormányzattól teljesen független, számon nem kérhető fél önkényes döntésein múlhat a siker, egyáltalán a kommunikáció lehetősége. 

Egy települési mobil alkalmazás esetében azonban ezek a veszélyek megelőzhetők, az önkormányzatok saját kezükbe vehetik kommunikációjukat!

Egy települési mobil alkalmazás segítségével lehetőségünk nyílik szavazások lebonyolítására, közterületi bejelentések megtételére, részvételi költségvetési programok lebonyolítására,a helyi programok események közzétételére, a település mindennapjaiban fontos információk (pl. ügyfélszolgálati nyitvatartási idők stb.) közzétételére, vagy lokális szolgáltatások meghirdetésére, hírek közzétételére és push üzenetek küldésére. 

Ha internetezésről van szó, a felhasználók egyre nagyobb hányada használ okostelefont és egyre kevesebben használnak asztali gépet. Ezért alapvető fontosságú egy önkormányzat kommunikációjában, hogy a helyi lakosok mobil telefonjuk segítségével is megfelelő információkat érjenek el a településről. 

A YourCity mobil alkalmazás ebben segít.